MODALIDAD: ONLINE
DURACION: 40H
OBJETIVOS:
– Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
TEMARIO:
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UTILIZACION DE APLICACIONES DE GESTION EN RELACION CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM)
Introducción
Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales
Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
Resumen
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UTILIZACION DE APLICACIONES DE GESTION DE ALMACEN
Introducción
Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
Sistemas de gestión informática de almacenes
Resumen
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UTILIZACION DE LAS APLICACIONES INFORMATICAS DE GESTION DE LA FACTURACION
Introducción
Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos
Resumen
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UTILIZACION DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTION DE LA POSTVENTA
Introducción
Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo
Realizar acciones de fidelización
Gestión de quejas y reclamaciones
Obtención mediante aplicaciones de Gestión: Informes relacionados, Formularios, Estadísticas, Cuadro de datos
Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información
Resumen
