Gestión de Acciones Comerciales de la Actividad de Mediación

Comercio
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MODALIDAD: Material Físico

DURACION:50 H

OBJETIVO:

En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación.

TEMARIO:

  1. MÓDULO 1. GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS EN ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA.

  1. El sistema financiero español y europeo.

  2. Normativa general europea de seguros privados. Directivas.

  3. Normativa española de seguros privados:

  4. El mercado único de seguros en la UE (EEE).

  5. Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.

  6. La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único:

  7. Organismos reguladores:

  8. Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.

  9. El Blanqueo de capitales.

  10. Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades:

  11. Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DE SEGUROS Y REASEGUROS.

  1. Estructuras comerciales en el sector seguros:

  2. Marketing de servicios y marketing de seguros:

  3. El plan de marketing en seguros:

  4. Investigación y segmentación de mercados:

  5. El producto y la política de precios:

  6. La distribución en el sector de los seguros:

  7. La comunicación como variable del marketing-mix.

  8. La comunicación:

  9. Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros:

  10. El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos:

  11. El servicio de asistencia al cliente:

  12. La fidelización del cliente:

  13. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras.

  14. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

  1. El presupuesto de las acciones comerciales:

  2. Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.

  3. Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia:

  4. La calidad en el servicio:

  5. El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos:

  6. Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.

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