DURACION: 120H
MODALIDAD: MIXTA
OBJETIVO:
Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet.
Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa.
TEMARIO:
Ø Fases de la venta.
Ø Prospección de zona: crea tus propias oportunidades.
Ø La imagen, nuestra primera impresión.
Ø La importancia de la acogida.
Ø “de nombre a nombre”.
Ø Ejercicio práctico.
Ø El sondeo, la fase más importante.
Ø Venta racional vs venta emocional.
Ø Ejercicio práctico.
Ø La argumentación, la clave del éxito.
Ø Tipos de objeción.
Ø Cómo superar las objeciones.
Ø Tipos de cierre.
Ø Ejercicio práctico.
Ø Fidelización.
Ø Ejercicio práctico.
